WeChat, llançat inicialment el 2011 com una simple aplicació de missatgeria, ha evolucionat cap a un ecosistema multifuncional que integra xarxes socials, comerç electrònic i gestió de relacions amb els clients. Explorem com WeChat Business està revolucionant la manera com les empreses es connecten amb els seus clients i per què s'ha convertit en una eina indispensable per a empreses de totes les mides.
L'auge del negoci WeChat
WeChat, desenvolupat pel gegant tecnològic xinès Tencent, compta amb més de 1.2 milions d'usuaris actius mensuals. Sovint es descriu com l'"aplicació per a tot" de la Xina a causa de les seves àmplies funcions. El 2014, WeChat va presentar el seu compte comercial oficial de WeChat, que va permetre a les empreses establir presència a la plataforma i interactuar amb els usuaris.
Els comptes empresarials de WeChat es divideixen en dues categories principals:
- Comptes de subscripció: Són ideals per a empreses basades en continguts, ja que els permeten enviar actualitzacions i articles periòdics als seus seguidors. Els comptes de subscripció són adequats per a les marques que volen atraure el seu públic amb contingut informatiu.
- Comptes de servei: Són per a empreses que busquen oferir servei al client, comerç electrònic i funcions interactives. Els comptes de servei són més versàtils i ofereixen una àmplia gamma de funcionalitats.
Com funciona WeChat Business
WeChat Business és més que una aplicació de missatgeria per a empreses. Ofereix un ric conjunt de funcions que permeten a les empreses construir i mantenir relacions amb els clients, impulsar les vendes i establir la fidelitat de la marca. Aquestes són algunes de les característiques de WeChat Business:
- Característiques del compte oficial: els comptes empresarials de WeChat ofereixen una varietat de funcions, com ara menús personalitzats, chatbots i integració amb llocs web externs. Aquestes funcions permeten a les empreses crear experiències interactives i atractives per als seus seguidors.
- Integració del comerç electrònic: WeChat permet a les empreses crear botigues en línia i vendre productes directament a través de la plataforma. La funció "WeChat Store" s'ha convertit en un canvi de joc per a les empreses que busquen aprofitar l'enorme mercat de comerç electrònic de la Xina.
- Mini programes: Els Mini Programes de WeChat són aplicacions petites i lleugeres. Les empreses poden desenvolupar els seus Mini Programes per oferir serveis, jocs o utilitats als usuaris, proporcionant una experiència d'usuari perfecta.
- WeChatPay: WeChat Pay, integrat a l'aplicació, permet a les empreses facilitar transaccions i pagaments. És especialment significatiu per al comerç electrònic i les empreses de maó i morter.
- Capacitats de CRM: Ofereix eines de gestió de relacions amb els clients (CRM) que permeten a les empreses fer un seguiment de les interaccions amb els clients, personalitzar els esforços de màrqueting i oferir un millor servei al client.
Beneficis per a les empreses
L'adopció de WeChat Business ofereix diversos avantatges per a les empreses:
- Base d'usuaris massiva: Amb més de mil milions d'usuaris actius mensuals, WeChat ofereix accés a un públic ampli i divers.
- Plataforma multifuncional: consolida diversos aspectes de la presència en línia d'una empresa en una plataforma, simplificant la gestió i reduint la necessitat que els usuaris canviïn entre diferents aplicacions.
- Implicació i interacció: WeChat permet a les empreses interactuar amb els seus clients en temps real mitjançant xat, intercanvi de contingut i funcions interactives. Fomenta un sentit més fort de comunitat.
- Dades i analítica: Les empreses poden aprofitar la gran quantitat de dades que WeChat proporciona per entendre el comportament i les preferències dels clients.
- Expansió global: També ha ampliat el seu abast més enllà de la Xina. L'ha convertit en una eina valuosa per a les empreses internacionals que busquen connectar amb la població mundial de parla xinesa.
Conclusió
WeChat Business s'ha convertit en una eina indispensable per a les empreses que busquen connectar amb clients a la Xina i més enllà. A mesura que les empreses continuen adaptant-se al panorama digital en constant canvi, WeChat Business està a punt per jugar un paper central en les seves estratègies durant els propers anys.
Nota: Si voleu llegir sobre Facebook Manager, que és una altra gran plataforma per als negocis, visiteu la meva pàgina https://android1pro.com/facebook-manager/
No dubteu a fer preguntes sobre aquesta publicació escrivint a la secció de comentaris a continuació.
